Условия работы

Возврат товара

У потребителя существует реальная возможность отказаться от покупки или провести обмен исключительно в день ее приобретения, если упакованные в букет переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной.

При приобретении цветов через виртуальные ресурсы покупка является осуществленной после доставки цветов. Если их внешний вид не устраивает заказчика, то он вправе отказаться от «живого» букета.

Но, цветочный товар отличного качества ни обменять, ни вернуть не получится. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что цветы можно возвратить в магазин при условии их серьезного повреждения.

Цветы могут быть признаны бракованными, если:

покупатель обнаружил после покупки вредителей;
цветы вянут быстрее, чем обещал продавец (если указано на этикетке или оговорено в устной форме);
при более детальном рассмотрении были обнаружен частично увядший букет.